Trong lĩnh vực Marketing có câu “Content is king” (Nội dung là vua), tuy nhiên việc tạo ra nội dung chất lượng và hiệu quả không phải là một công việc dễ dàng. Đó là lý do tại sao việc xây dựng Content Strategy là bước quan trọng quyết định một chiến dịch Marketing thành công.
Content Strategy là một kế hoạch chi tiết về việc tạo ra, xuất bản và quản lý nội dung trên các kênh truyền thông khác nhau. Nó giúp doanh nghiệp của bạn đạt được mục tiêu Marketing bằng cách cung cấp nội dung có giá trị cho khách hàng.
Content Strategy bao gồm:
Xác định rõ đối tượng người dùng mục tiêu
Lập kế hoạch nội dung phù hợp với từng giai đoạn hành trình khách hàng
Thiết lập quy trình sản xuất nội dung chuẩn hóa
Chọn kênh phân phối nội dung hiệu quả
Xây dựng hệ thống đo lường và đánh giá kết quả
Một Content Strategy hoàn chỉnh trả lời được các câu hỏi:
Tại sao tạo nội dung?
Ai là người đọc?
Cái gì cần được truyền tải?
Khi nào và ở đâu nội dung sẽ được chia sẻ?
Làm thế nào để biết nội dung đó thành công?
Nhiều Marketer, đặc biệt là những bạn có 1-2 năm kinh nghiệm, thường mắc phải lỗi cơ bản như sản xuất quá nhiều nội dung nhưng thiếu trọng tâm. Mọi người thường tạo ra hàng loạt bài viết mà không có mục tiêu cụ thể, dẫn đến:
Chi phí sản xuất content cao.
Tỷ lệ tương tác thấp.
Tỷ lệ chuyển đổi không đáng kể.
Khó đo lường ROI.
Với một Content Strategy bài bản, bạn sẽ xác định được:
Những chủ đề mang lại giá trị cao nhất cho khách hàng.
Định dạng nội dung phù hợp nhất cho từng giai đoạn.
Tần suất xuất bản tối ưu.
Các doanh nghiệp có Content Strategy rõ ràng tiết kiệm được trung bình 33% chi phí sản xuất nội dung và tăng hiệu quả đầu tư lên đến 40% so với doanh nghiệp làm content theo kiểu "tới đây hay tới đó".
Trong thị trường cạnh tranh như hiện nay, thông điệp nhất quán là yếu tố giúp thương hiệu quyết định sự tin cậy của khách hàng. Content Strategy giúp đảm bảo:
Tone of voice thống nhất trên mọi kênh.
Thông điệp cốt lõi được truyền tải xuyên suốt.
Các giá trị thương hiệu được thể hiện nhất quán.
Hình ảnh thương hiệu được định vị rõ ràng.
Điều này đặc biệt quan trọng khi nhiều người tham gia vào quá trình sản xuất nội dung. Không có Content Strategy, mỗi người sẽ tạo ra content theo cách hiểu riêng, làm loãng thông điệp thương hiệu.
Content Strategy giúp bạn xây dựng nội dung phù hợp với từng giai đoạn trong hành trình khách hàng:
Giai đoạn nhận thức (Awareness): Bài viết blog giáo dục, infographic, video giải thích vấn đề,...
Giai đoạn cân nhắc (Consideration): So sánh sản phẩm, case study, webinar,...
Giai đoạn quyết định (Decision): Demo, đánh giá chi tiết, khuyến mãi, FAQ,...
Theo HubSpot, doanh nghiệp áp dụng Content Strategy theo hành trình khách hàng có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 72% so với doanh nghiệp không phân nhóm nội dung.
Dưới đây là quy trình 6 bước cụ thể giúp bạn xây dựng Content Strategy toàn diện:
Mọi chiến lược nội dung đều phải bắt đầu bằng việc định nghĩa rõ ràng mục tiêu kinh doanh. Hãy giải quyết các câu hỏi:
Nội dung cần giúp đạt được mục tiêu gì? (Tăng brand awareness, tăng engagement, tăng lead, tăng doanh số?)
KPI nào sẽ đo lường thành công trên từng kênh? (Số lượng người tiếp cận, tương tác, tỷ lệ chuyển đổi...)
Mục tiêu dài hạn và ngắn hạn là gì?
Hiểu rõ đối tượng là nền tảng của mọi Content Strategy thành công. Nghiên cứu nên bao gồm:
Phân tích nhân khẩu học và hành vi người dùng trên từng kênh.
Xác định pain points và insight của khách hàng.
Tìm hiểu quá trình ra quyết định mua hàng.
Xác định các nền tảng và định dạng nội dung mà đối tượng ưa thích.
Trước khi tạo nội dung mới, hãy đánh giá những gì bạn đã có:
Tiến hành đánh giá toàn bộ nội dung trên tất cả các kênh.
Phân loại theo chủ đề, định dạng, kênh phân phối và giai đoạn hành trình khách hàng.
Đánh giá hiệu suất (traffic, engagement, conversion).
Xác định nội dung cần cập nhật, nội dung cần loại bỏ, và cơ hội repurpose.
Đồng thời, phân tích đối thủ cạnh tranh:
Xác định nội dung nào đang hoạt động tốt cho đối thủ trên từng nền tảng.
Tìm khoảng trống nội dung bạn có thể khai thác.
Đánh giá chiến lược phân phối nội dung đa kênh của đối thủ.
Để đảm bảo các content của bạn luôn xuyên suốt, nhất quán, và phù hợp với thương hiệu, bạn cần xác định các chủ đề content, hay còn gọi là Content Pillar.
Bạn muốn nội dung của mình đạt được điều gì để theo đuổi mục tiêu kinh doanh của mình?
Bạn sẽ tạo nguồn ý tưởng nội dung như thế nào? Làm thế nào để đảm bảo chúng phù hợp với tiếng nói thương hiệu, mục tiêu và khán giả ?
Bạn thích hợp nhất để sản xuất những định dạng nội dung nào?
Content Strategy cần được đánh giá và điều chỉnh thường xuyên:
Thiết lập tracking cho tất cả các KPI đã xác định trên mọi kênh.
Phân tích dữ liệu định kỳ (tuần/tháng/quý).
Cập nhật chiến lược dựa trên insight từ dữ liệu.
Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc xây dựng Content Strategy hiệu quả và muốn nâng cao kỹ năng quản lý nội dung đa kênh để thực sự thúc đẩy kết quả kinh doanh? Khóa học Content Mastery tại QCC Mastery Hub chính là giải pháp toàn diện dành cho bạn.
Với lộ trình học 9 buổi mang đậm tính thực chiến, khóa Content Mastery sẽ giúp bạn:
Làm chủ quy trình lập chiến lược, kế hoạch nội dung: Hiểu và ứng dụng thành thạo Content Strategy, Content Planning, Content Direction để xây dựng chiến lược nội dung hiệu quả.
Thành thạo kỹ thuật Storytelling: Học cách xây dựng câu chuyện thương hiệu, tạo nội dung cuốn hút và kết nối cảm xúc với khách hàng.
Thành thạo công cụ đo lường & phân tích: Sử dụng Google Analytics, Semrush để đo lường, đánh giá hiệu quả từ đó tối ưu nội dung và cải thiện chiến lược.
Hoàn thiện kỹ năng sản xuất nội dung đa kênh: Từ việc lên ý tưởng, lập kế hoạch, triển khai và đo lường, giúp tạo nội dung chất lượng, tối ưu hiệu suất và tăng chuyển đổi.
Nâng cao khả năng quản lý & tối ưu quy trình: Học cách quản lý nội dung theo frame bài bản, làm việc hiệu quả hơn, hoàn thành KPI dễ dàng mà không tốn quá nhiều thời gian.
Bí kíp thăng tiến nhanh trong Content Marketing: Tìm hiểu về cách tư duy và triển khai nội dung từ góc nhìn của Mentor có nhiều kinh nghiệm, giúp nắm vững kỹ năng quản lý, tối ưu quy trình và xây dựng chiến lược giúp bạn tạo dấu ấn trong ngành.
